+420 77 315 51 90Виртуальная АТС — это многофункциональная офисная АТС, которая позволит эффективно организовать телефонную связь в Вашем офисе за считанные минуты. Физически АТС размещается на серверах Like Telecom (отсюда второе название «облачная АТС»), поэтому не требует затрат на покупку дополнительного оборудования и содержание технического персонала. Все, что Вам нужно, чтобы пользоваться виртуальной АТС – это доступ к интернету. Облачная АТС Like Telecom коммутирует пакеты в сети TCP/IP и работает на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса), что обеспечивает техническую совместимость с большинством существующих SIP-клиентов как аппаратных (IP-телефоны) так и программных (софтфоны).
Возможности виртуальной АТС Like Telecom
ПРЕИМУЩЕСТВА ВИРТУАЛЬНОЙ АТС
ВОЗМОЖНОСТИ ВИРТУАЛЬНОЙ АТС
Неограниченное количество внутренних аккаунтов
По умолчанию Виртуальная АТС Like Telecom содержит 30 SIP-аккаунтов, каждый из которых имеет свой внутренний номер для связи Ваших сотрудников между собой. Внутренняя связь — бесплатна. Количество аккаунтов может быть увеличено по запросу в службу технической поддержки без дополнительной платы.
Запись разговора
Опция может использоваться в различных вариациях: запись всех разговоров, запись исходящих разговоров, запись входящих разговоров, запись внутренних разговоров, запись только на выбранных аккаунтах, запись по требованию. Записанные разговоры доступны для скачивания в веб-интерфейсе виртуальной АТС в формате *.mp3.
Детализация звонков
Сервис учета статистики по совершенным звонкам реализован с помощью CDR (Call Detail Record — Подробная Запись о Вызове) и дает возможность получить основную информацию по каждому звонку. К этой информации относятся: дата и время звонка, длительность разговора, стоимость звонка, А-номер (номер звонящего абонента), Б-номер (номер набранного абонента). В случае, когда соединение не состоялось, отображается причина завершения звонка (например, BUSY, NO ANSWER и др.). Все данные доступны для экспорта в форматах *.csv и *.pdf.)
Перевод звонка
В любой момент разговора абонент, подключенный к виртуальной АТС, может инициировать перевод звонка на другого внутреннего абонента (например, сотрудника из другого отдела) нажав соответствующую кнопку на устройстве и набрав внутренний номер абонента.
Переадресация вызова
Доступные варианты переадресации – условная переадресация, безусловная переадресация, переадресация по расписанию. Возможна настройка переадресации как на внутренний аккаунт, так и на внешний номер.
Голосовая почта
Функционал АТС позволяет настраивать разные сценарии перенаправления звонящего абонента на голосовую почту (аналогично переадресации вызова), а также поддерживает отправку записей голосовой почты на e-mail адрес.
Автосекретарь, голосовое меню
Запишите голосовое приветствие для своих клиентов и загрузите его на наш сервер. Виртуальная АТС будет проигрывать его при каждом входящем звонке на Ваш офисный номер. Указав подсказки с номерами Ваших отделов, Вы создадите полноценное голосовое меню и избавите секретаря от лишней работы.
Постановка звонков в очередь
Если на Ваш офисный номер поступит входящий звонок в момент, когда все операторы заняты, то система направит его в очередь, где звонящему абоненту проиграется соответствующее сообщение и будет предложено ожидать на линии, пока один из операторов не освободиться.
Настройка музыки на удержании
В случаях, когда абонент находится в режиме удержания, ему проигрывается музыка, которую Вы сами выбираете.
Настройка хантгрупп
Объединение внутренних аккаунтов в группы для приема входящих звонков.
Суфлер
Позволяет подключаться к выбранному разговору; при этом третья сторона слышит сторону А и сторону Б, сторона А слышит сторону Б и третью сторону, сторона Б слышит только сторону А.