Виртуальная АТС

По умолчанию Виртуальная АТС Like Telecom содержит 30 SIP-аккаунтов, каждый из которых имеет свой внутренний номер для связи Ваших сотрудников между собой. Внутренняя связь — бесплатна. Количество аккаунтов может быть увеличено по запросу в службу технической поддержки без дополнительной платы.

Опция может использоваться в различных вариациях: запись всех разговоров, запись исходящих разговоров, запись входящих разговоров, запись внутренних разговоров, запись только на выбранных аккаунтах, запись по требованию. Записанные разговоры доступны для скачивания в веб-интерфейсе виртуальной АТС в формате *.mp3.

Сервис учета статистики по совершенным звонкам реализован с помощью CDR (Call Detail Record — Подробная Запись о Вызове) и дает возможность получить основную информацию по каждому звонку. К этой информации относятся: дата и время звонка, длительность разговора, стоимость звонка, А-номер (номер звонящего абонента), Б-номер (номер набранного абонента). В случае, когда соединение не состоялось, отображается причина завершения звонка (например, BUSY, NO ANSWER и др.). Все данные доступны для экспорта в форматах *.csv и *.pdf.)

В любой момент разговора абонент, подключенный к виртуальной АТС, может инициировать перевод звонка на другого внутреннего абонента (например, сотрудника из другого отдела) нажав соответствующую кнопку на устройстве и набрав внутренний номер абонента.

Доступные варианты переадресации – условная переадресация, безусловная переадресация, переадресация по расписанию. Возможна настройка переадресации как на внутренний аккаунт, так и на внешний номер.

Функционал АТС позволяет настраивать разные сценарии перенаправления звонящего абонента на голосовую почту (аналогично переадресации вызова), а также поддерживает отправку записей голосовой почты на e-mail адрес.

Запишите голосовое приветствие для своих клиентов и загрузите его на наш сервер. Виртуальная АТС будет проигрывать его при каждом входящем звонке на Ваш офисный номер. Указав подсказки с номерами Ваших отделов, Вы создадите полноценное голосовое меню и избавите секретаря от лишней работы.

Если на Ваш офисный номер поступит входящий звонок в момент, когда все операторы заняты, то система направит его в очередь, где звонящему абоненту проиграется соответствующее сообщение и будет предложено ожидать на линии, пока один из операторов не освободиться.

В случаях, когда абонент находится в режиме удержания, ему проигрывается музыка, которую Вы сами выбираете.

Объединение внутренних аккаунтов в группы для приема входящих звонков.

Позволяет подключаться к выбранному разговору; при этом третья сторона слышит сторону А и сторону Б, сторона А слышит сторону Б и третью сторону, сторона Б слышит только сторону А.